Se você tiver algum problema com o download, a instalação ou a execução do SSP G8, consulte estas instruções. Aconselhamos procurar ajuda de seu suporte de TI.
Mantenha seu sistema atualizado
Primeiro certifique-se de que seu sistema Windows está atualizado, visitando o site Microsoft Update: http://windowsupdate.microsoft.com/
Certifique-se de ter instalado o .NET 6 Desktop runtime. O .NET 6 é uma estrutura da Microsoft e é um pré-requisito para executar normalmente o SSP G8. É possível baixar gratuitamente no site da Microsoft: https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet/6.0/runtime
No caso, de um computador onde você deseja instalar o SSP G8 tem arquitetura 32-bit, então baixe e instale a versão x86. Se o computador tiver arquitetura de 64 bits, então baixe e instale a versão x64 da estrutura .NET 6.
Nota:
Certifique-se de baixar a estrutura .NET 6 da coluna do meio (Executar aplicativos desktop) da página de download. Um erro comum é o download da primeira coluna (Run console apps), que é uma imagem enganosa de um laptop, mas esta versão do framework foi projetada para executar aplicativos de console. Ela não funcionará para SSP G8, que é um aplicativo de desktop.
Instalação
A maioria dos problemas de instalação está relacionada com a configuração da rede e as configurações de segurança. Verifique as seguintes condições no seu sistema e na rede da sua empresa:
- Os servidores Intranet, PROXY e ISA devem permitir que as credenciais padrão de usuário do Windows possam se conectar à Internet.
- O PROXY, ISA, firewall, software antivírus/anti-spam e as diretivas de rede devem permitir que o SSP seja executado e se comunique usando os seguintes endereços.
- Portas HTTP/HTTPS 80 e 443.
- Solicitações de serviço Web e SOAP.
Todos os URLs abaixo e quaisquer subendereços.
- http://ssp.swep.net/
- http://www.swep.net/
A sua instalação e conta de usuário do Windows devem estar devidamente configuradas e permitir a instalação de softwares conforme a configuração padrão de contas de usuário da Microsoft.
Registro
Ao registrar o SSP G8, você deverá estar conectado à Internet. Você também precisa assegurar que possa receber e-mails da @swep.net e que estes não sejam bloqueados de nenhuma forma.
A falha em seguir quaisquer dos acima pode parar o funcionamento de sua instalação do SSP G8.
Qualquer solução aqui comunicada é implementada a seu próprio risco. Você está avisado para procurar ajuda de seu suporte de TI.